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服务顾问 金盘网-黄小姐
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注：由于地产设计方案属于特殊商品，当买家在收到方案3日内申请退款。申请退款的金额只占原金额的90%。
如买家收到设计方案后3日内需要退货退款，操作流程如下
第一步：进入"我的订单"，找到这笔交易，点击页面上的"退款/退货"；
第二步：根据您的实际情况选择"我要退货"，并填写退货的原因。
第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示：
1、如果商家同意，退款申请将达成并需要您退货给商家。
2、如果商家拒绝，将需要您修改退款申请
3、如果5日内商家未处理，退款申请将达成并退款到您原来的支付账户。
后续您可以进入"退款维权"页面，查看退款的详细信息及卖家答复；
第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货退款协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面"填写退货信息"。
*温馨提醒 退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。
